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成都企业内训(一)塑造职业商务礼仪

礼仪,一份内心的呼唤


课程背景

礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具,得体的礼仪能够帮助你在各种场合进退自如,能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通,能够有效提高沟通效率并改善沟通结果,对人际关系和自身品位的提升大有益处。

本课程主要以职场人士为受众群体,围绕办公场所、商务谈判、客户接洽、用餐、聚会等场合的常见礼仪问题,有针对性地提出问题并作出解答,涵盖白领、金领人士最常见及容易忽略和产生疑问的各个层面,是职业人士作为个人礼仪和形象设计的指南。

培训对象:企业职业人士等(40人内)

培训方式:动的互动训练式教学,实用性,现场演练,等方式是学员在轻松的状态中学习到最实用的技巧。


◆课程收益

1、对号入座符合自己的形象品味;

2、调整、改善、完善与塑造自身在商务活动中言谈和举止;

3、掌握规范的职业行为的常识和技巧,改善职场关系;

4、促使学员自身的职业特征和外在魅力得以强化,增强自信心;

5、提升自身职业素养、帮助处理尴尬的局面,避免失礼;


◆课程大纲

一、礼仪概述

关于礼仪的传说:

1、什么是礼仪

2、礼仪与职业塑造的关系

职场礼仪四大核心原则

职场礼仪的四大忌讳

二、商务礼仪训练----形象之三仪

仪容

1、面子,悄悄的诉说着你的状态

职场化妆轻描淡写

2、声音—我们的第二张脸

仪表,颜色、服装、装饰品

1、让服装包装定位你

2、男女服饰穿戴原则

3、职场人员着装忌讳

4、三大场合着装要领

5、各种职业服装的着装成规

6、饰物佩戴的注意事项

仪态

1、表情语:眼神和微笑

2、体态语:站、坐、行、蹲,手永远美态,拒绝丑态 

三、商务礼仪训练----日常商务行为塑造

1、握手礼仪

2、名片礼仪

3、称呼礼仪

4、鞠躬礼仪

5、介绍礼仪

6、迎接礼仪

7、送别直到视野外

8、递送物品的礼仪

9、谈判之中要规范

四、商务礼仪训练-----电话递温情

1、电话礼仪的四个基本原则

2、电话递温情

3、影响通话质量的因素

4、接听电话礼仪规范

5、拨打电话礼仪规范

6、挂断电话礼仪规范

7、手机使用的礼仪规范

五、商务礼仪训练----公共场合的行为塑造

上下梯廊左右有别

乘坐轿车按次排列

会客聚会按位就座

1.中西餐饮文化

2.中餐宴请

3.西餐宴请

☆会议参与照顾他人

六、商务礼仪训练--职场办公室要赢得信任

1、接受并尊重你的领导

2、赢得信任的技巧

3、办公室的准则

七、商务礼仪训练--商务赠送让礼仪更完美 

1、商务赠送的对象、时机

2、商务则送的时间、地点、方式

3、商务礼品6不送

4、商务礼品的特征

5、商务送花礼仪与寓意

6、商务涉外赠送的风俗和礼仪

7、接受礼品的礼仪

八、商务礼仪深度训练--职场魅力的修炼

我的修炼我做主----了解自我,洞察他人

1、误会经常尾随你的善良

2、说不清道不明的愤怒

3、腹有诗书气自华(思维导图简单运用—快速读书)

我的修炼我做主----做你喜欢的样子,做他人喜欢的样子

1、偶像模仿三同步

2、右脑音乐冥想

☆守时让魅力加三分


  国洲文化专业从事拓展培训,军事拓展训练,包含有青少年社会实践拓展训练,青少年素质拓展训练,青少年军事拓展训练,亲子拓展训练,亲子教育,夏令营,冬令营,企业团队拓展培训,巅峰销售拓展培训,企业军事拓展训练,企业内训,新员工融入拓展训练,团队打造,野外生存拓展训练,心灵成长训练等培训项目.其拓展训练科目有场地拓展,高空拓展,水上拓展,室内拓展,定向拓展等.拥有专业拓展培训团队及拓展训练基地20余处.


 


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